Implementacija in vzdrževanje kontaktnega centra
Buyer
NameELEKTRO GORENJSKA, podjetje za distribucijo električne energije, d.d.
CountrySI
Published2026-07-24
Deadline—
Value
Estimated€500,000 · 500,000 EUR
Awarded€449,600 · 449,600 EUR
WinnerComtrade SI Sistemske Integracije d.o.o.
CPV codes
72200000 IT services: consulting, software, internetDescription
Predmet javnega naročila je implementacija in vzdrževanje novega kontaktnega centra (v nadaljevanju KTC). Produkt bo nadomestil zastarelo rešitev Klicni center, kateremu se izteka življenjska doba. Predmet naročila zajema: A. Vzpostavitev rešitve kontaktnega centra na platformi Microsoft Dynamics 365, B. vzdrževanje nove rešitve za obdobje 3 let, C. opcijske ure za dodatne storitve (2000 ur), v skladu s potrebami naročnika in zahtevami iz te dokumentacije v zvezi z oddajo javnega naročila (v nadaljevanju: dokumentacija JN).