Rahmenvereinbarung für Unterstützungsleistungen CRM
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Who already wins at this buyer
Firms with recorded awards from gematik GmbH in this tender’s CPV categories — the incumbents you are bidding against.
| Firm | Wins | Awarded | Last win |
|---|---|---|---|
| service health erx GmbH | fbeta GmbH | 1 | €3,111,000 | 2026-10-12 |
| ACT Digital Deutschland GmbH | 1 | — | 2026-08-19 |
| Grant Thornton AG | 1 | — | 2026-08-31 |
| invenio Systems Engineering GmbH | SEABAY IT&Media Services GmbH | 1 | — | 2026-06-10 |
Full buyer profile: what gematik GmbH buys and who wins it →
CPV codes
72000000 IT services: consulting, software, internetDescription
Die gematik betreibt seit dem Jahr 2023 ein auf der Open-Source-Lösung SuiteCRM basierendes Customer-Relationship-Management-System (CRM), das speziell an die fachlichen und technischen Anforderungen der gematik angepasst wurde. Das System hat sich als zentrale Komponente der Anwendungslandschaft etabliert und dient der organisationsweiten Verwaltung externer Kontakte und Organisationen. Die im CRM verwalteten Identitätsdaten werden bereits heute von verschiedenen Fachanwendungen genutzt und kontinuierlich erweitert. Insbesondere erfolgt die Datenerfassung und -pflege über das CRM in Verbindung mit der Registrierungsplattform myServices. Darüber hinaus besteht ein fortlaufender Bedarf zur Integration weiterer Systeme sowie zur Nutzung der zentralen Identitätsdaten in zusätzlichen Geschäftsprozessen, beispielsweise im Umfeld von ERP-Systemen oder eines zukünftigen Lizenzmanagements.
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