ARD/ZDF Microsoft Unified Supportvertrag Laufzeit: 01.06.2026 bis 31.05.2028
Buyer
NameMitteldeutscher Rundfunk
CountryDE
Published2026-05-21
Deadline—
Value
Estimated—
Awarded—
CPV codes
72611000 IT services: consulting, software, internet72600000 IT services: consulting, software, internet72253200 IT services: consulting, software, internet72261000 IT services: consulting, software, internetDescription
Gegenstand der Beschaffung ist die Erbringung herstellerseitiger Support-, Beratungs- und Eskalationsleistungen auf Microsoft Unified Support-Niveau für die beim Auftraggeber betriebenen Microsoft Cloud-, Hybrid- und On-Premises-Umgebungen. Der Leistungsumfang umfasst reaktive Supportleistungen (Bearbeitung von Störungen und Service Requests inkl. Eskalation bis in Microsoft-Produkt-/Engineering-Ressourcen, Bereitstellung von Workarounds und Wiederherstellungsempfehlungen sowie Root-Cause-Analysen bei kritischen Incidents) sowie proaktive Leistungen (kontingent-/credit-basierte Beratungs-, Analyse- und Engineering-Leistungen wie Architecture/Design Review, Security-/Identity-Assessments, Health-Analysen und Advisory-Sessions). Unterstützt werden insgesamt 17 Microsoft Tenants mit ca. 60.000 Anwenderinnen und Anwendern der Rundfunkanstalten BR, HR, MDR, NDR, Radio Bremen, RBB, SR, SWR, WDR, ZDF und Deutschlandradio sowie deren Gemeinschaftseinrichtungen. Zudem erfolgt die Leistung im Aufbau- und Betriebskontext des neu zu schaffenden zentralen OneTenant. Die Supportzeiten sehen für kritische Störungen (Severity A) 24x7 vor, ansonsten 8x5 gemäß Leistungsbeschreibung. Nicht Gegenstand sind Managed Services/operativer Regelbetrieb sowie Implementierungs-/Migrationsprojekte, soweit nicht zur Ursachenanalyse oder als Advisory-Leistung erforderlich. Laufzeit: 01.06.26 bis 31.05.28
Similar tenders
Closest by meaning — across languages, via embeddings.
| Published | Title | Buyer | Match |
|---|---|---|---|
| 2026-06-08 | Microsoft Unified Enterprise Support 2026-2028 | DRV Bund Einkaufsmanagement DE | 90% |
| 2026-06-15 | Nutzung und Support der SUSE-Produkte | ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice DE | 89% |
| 2026-05-28 | RV Softwareverteilung | Zukunft - Umwelt - Gesellschaft gGmbH DE | 88% |
| 2026-05-18 | Rahmenvereinbarung zur Beschaffung von Produkten des Herstellers AVID inklusive zugehörigen Leistun-gen, Service- und Supportleistungen sowie Subscription | Westdeutscher Rundfunk Köln DE | 88% |
| 2026-05-04 | Microsoft Handelspartner-Rahmenvertrag zu BMI-Konditionen | gkv informatik eGbR DE | 88% |
| 2026-06-09 | Microsoft Handelspartner-Rahmenvertrag zu BMI-Konditionen | gkv informatik eGbR DE | 88% |