(ProVia-ID 147516) Rahmenvertrag Service TRACK.data 2.0 2026-2040
Buyer
NameÖBB-Infrastruktur AG
CountryAT
Published2026-05-13
Deadline—
CPV codes
50000000 Repair & maintenance services72230000 IT services: consulting, software, internetDescription
korrektive Software-Wartung der Applikation TRACK.data 2.0 Unterschieden wird in 4 Fehlerklassen mit unterschiedlichen Reaktionszeiten: Klasse 1: Kritische Fehler (Die zweckmäßige Nutzung eines signifikanten Teils des Systems ist nicht möglich oder unzumutbar eingeschränkt): Bereitstellung einer Übergangslösung innerhalb 2 Stunden Klasse 2: Schwere Fehler (Systems ist stark eingeschränkt): Bereitstellung einer Übergangslösung innerhalb 24 Stunden Klasse 3: Leichte Fehler (Systems ist leicht eingeschränkt): Bereitstellung einer Übergangslösung innerhalb 5 Werktagen Klasse 4: Triviale Fehler (keine Systemeinschränkung): Behebung beim nächsten Update Servicezeit: werktags (Mo-Fr) von 8:00 bis 17:00
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