Centre de services et assistance aux utilisateurs (HELPDESK)
Buyer
NameBureau de Recherche en Géologie Minière (BRGM)
CountryFR
Published2026-05-08
Deadline2026-06-22
Value
Estimated—
Awarded—
Who already wins at this buyer
Firms with recorded awards from Bureau de Recherche en Géologie Minière (BRGM) in this tender’s CPV categories — the incumbents you are bidding against.
| Firm | Wins | Awarded | Last win |
|---|---|---|---|
| VEOLIA EAU CGE | 1 | €450,000 | 2026-08-07 |
Full buyer profile: what Bureau de Recherche en Géologie Minière (BRGM) buys and who wins it →
CPV codes
72253000 IT services: consulting, software, internetDescription
Le BRGM a externalisé l'assistance informatique de niveau 1 et la prise en charge des problèmes matériels (imprimantes, photocopieurs etc…) de niveau 2 à destination des collaborateurs depuis juillet 2001 au travers d'un plateau téléphonique implanté sur site appelé le « 3150 ». Ce plateau a en charge : - Niveau 1 : les incidents sont résolus par téléphone et en prise de main à distance. - Niveau 2 (appelé « support matériel niveau 2 » ci-après) : Il s'agit de dépannage matériel résolu physiquement sur site. - Niveau 2 administration : tâches liées à l'administration des outils internes L'objet de ce marché est le renouvellement de la prestation du centre de services ce qui inclut toujours le centre d'appel et les missions actuelles effectuées par le 3150
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