Usluga održavanja jedinstvenog kontaktnog centra (JKC)
Buyer
NameMINISTARSTVO PRAVOSUĐA, UPRAVE I DIGITALNE TRANSFORMACIJE
CountryHR
Published2026-08-07
Deadline—
Who already wins at this buyer
Firms with recorded awards from MINISTARSTVO PRAVOSUĐA, UPRAVE I DIGITALNE TRANSFORMACIJE in this tender’s CPV categories — the incumbents you are bidding against.
| Firm | Wins | Awarded | Last win |
|---|---|---|---|
| KING ICT d.o.o. | 5 | €1,057,993 | 2026-09-11 |
| Omega software d.o.o. | 5 | €150,958 | 2026-10-26 |
| IN2 d.o.o. | 4 | €259,750 | 2026-10-26 |
| ERICSSON NIKOLA TESLA d.d. | 3 | €543,565 | 2026-09-01 |
| Abysalto d.o.o. | 3 | €100,800 | 2026-10-29 |
CPV codes
72212333 IT services: consulting, software, internetDescription
Jedinstveni kontakt centar (u daljnjem tekstu: JKC) pruža podršku u korištenju javnih e-usluga. Cilj JKC-a je omogućiti krajnjim korisnicima brz i jednostavan pronalazak potrebnih informacija, telefonom, mailom ili digitalnom interakcijom pomoću virtualnog asistenta. Radi povećanja učinkovitosti, JKC omogućava orkestraciju procesa i automatizaciju repetitivnih radnji, a implementirani su i elementi poput upravljanja odnosima s korisnicima i korisničkim iskustvom, sa svrhom jačanja zadovoljstva korisnika e-usluga javne uprave. U kontekstu procesa pružanja podrške, razlikujemo korisnike na sljedeći način: • Korisnici (institucije koje koriste JKC za pružanje podrške) • Krajnji korisnici (građani i poslovni subjekti) Detaljnije u prilogu: Opis predmeta nabave/tehnička specifikacija koji je sastavni dio ove Dokumentacije o nabavi.
Similar tenders
Closest by meaning — across languages, via embeddings.
| Published | Title | Buyer | Match |
|---|---|---|---|
| 2026-08-11 | Usluga održavanja jedinstvenog kontaktnog centra (JKC) | MINISTARSTVO PRAVOSUĐA, UPRAVE I DIGITALNE TRANSFORMACIJE HR | 100% |
| 2026-11-06 | Produljenje licenciranog softwera za potrebe Jedinstvenog kontaktnog centra (JKC) | MINISTARSTVO PRAVOSUĐA, UPRAVE I DIGITALNE TRANSFORMACIJE HR | 92% |
| 2026-10-08 | Tehnološko jamstvo i održavanje sigurnosnih sustava | MINISTARSTVO PRAVOSUĐA, UPRAVE I DIGITALNE TRANSFORMACIJE HR | 90% |
| 2026-10-01 | Usluga održavanja IT sustava eSUK (kvaliteta.gov.hr) | MINISTARSTVO PRAVOSUĐA, UPRAVE I DIGITALNE TRANSFORMACIJE HR | 89% |
| 2026-10-30 | Usluga održavanja i nadogradnje informacijskog sustava za podršku rada Registara | MINISTARSTVO PRAVOSUĐA, UPRAVE I DIGITALNE TRANSFORMACIJE HR | 89% |
| 2026-10-12 | Nabava nadogradnje poslužiteljske opreme u sklopu Nacionalnog programa oporavka i otpornosti 2021.-2026. unutar ulaganja C2.3. R3-I1 - "Nadogradnja Centra dijeljenih usluga" | MINISTARSTVO PRAVOSUĐA, UPRAVE I DIGITALNE TRANSFORMACIJE HR | 88% |