Ticketsystem
Buyer
NameLand Rheinland-Pfalz, vertreten durch das Landesamt für Finanzen (LfF)
CountryDE
Published2026-09-11
Deadline—
Value
Estimated—
Awarded—
CPV codes
72260000 IT services: consulting, software, internet48000000 Software & information systemsDescription
Zur Abbildung verschiedener Ticketprozesse benötigt das Landesamt für Finanzen (LfF) ein neues Ticketsystem, welches im landeseigenen Rechenzentrum des LDI betrieben werden muss (On Premise oder in der rlp-Cloud). Mit dem neuen Verfahren soll der bisher eingesetzte SAP SOLUTION MANAGER 7.2 mit dem SP Stack 20 -Stand 11/2025- und das bisher eingesetzte Ticketverfahren Zammad abgelöst werden. In das neue Verfahren sollen zudem auch Tickets aus anderen, nicht SAP-basierenden Bereichen abgebildet werden. Die vollständige Einführung des neuen Ticketsystems (einschließlich der notwendigen Anbindung an Folgesysteme, Abnahmetest und Multiplikatorenschulung) soll dabei bis zum 31.07.2027 erfolgt sein. Eine produktive Nutzung des neuen Ticketsystems muss somit für alle angebundenen Nutzer (auch Nutzer anderer Behörden im Land Rheinland-Pfalz) spätestens ab dem 01.08.2027 gegeben sein. Nähere Einzelheiten können Sie den beigefügten Vergabeunterlagen, insbesondere der Leistungsbeschreibung, Systemumgebung und Vertrag, entnehmen.
Similar tenders
Closest by meaning — across languages, via embeddings.
| Published | Title | Buyer | Match |
|---|---|---|---|
| 2026-08-27 | Zentraler 1st-Level-Support | Bayerische Landesamt für Schule (LAS) DE | 88% |
| 2026-06-15 | SAP-Personaldienstleistungen Rahmenvereinbarung 2026 | Land Rheinland Pfalz, vertreten durch den Landesbetrieb Daten und Information Rheinland-Pfalz (LDI) DE | 88% |
| 2026-05-05 | Klassengeld Online RLP | Bildungsministerium Rheinland-Pfalz DE | 87% |
| 2026-07-03 | DL Unterstützung ERV | Oberfinanzdirektion Baden-Württtemberg - LZfD DE | 87% |
| 2026-06-24 | Rahmenvereinbarung über die Abwicklung des bargeldlosen Zahlungsverkehrs der Vertriebsplattform des Rhein-Main-Verkehrsverbundes | Rhein-Main-Verkehrsverbund GmbH DE | 87% |
| 2026-08-06 | ERP und Managed Secure Workplace für die AVL GmbH | Abfallverwertungsgesellschaft des Landkreises Ludwigsburg mbH DE | 87% |