Kontakt Center üzemeltetés,szoftverkövetés_1182026
Buyer
NameMagyar Nemzeti Bank
CountryHU
Published2026-05-27
Deadline2026-06-26
Value
Estimated—
Awarded—
CPV codes
72000000 IT services: consulting, software, internetDescription
Kontakt Center üzemeltetés és szoftverkövetés Fix tételek: - A Magyar Nemzeti Bank nevesített épületeiben (Felügyeleti központ és Pénzmúzeum, illetve Logisztikai központ) redundáns felépítésű Mitel (korábban Unify) OpenScape 4000 típusú telefonközpont és a hozzá kapcsolódó távközlési rendszerek (CAROL) integrált multimédiás kontaktcenter és kommunikációmenedzsment megoldás alkalmazás, ideértve a statisztikai célú adatgyűjtő és továbbító rendszert is, OpenScape SoftPhone alkalmazás, IVR, hangrögzítés) üzemeltetése, támogatása, a teljes időszak alatt gyártói támogatással, a CAROL Kontakt Center, a telefonközpont, a SoftPhone és a hangrögzítő (DSR) alkalmazások tekintetében gyártói szoftverkövetéssel (licenckövetés), valamint az eseti módosítási feladatok elvégzése. - A Magyar Nemzeti Bank Felügyeleti központ és Pénzmúzeum épületébe a személyes Ügyfélszolgálaton telepített SoliDEyes ügyfélsoroló és ügyféltájékoztató berendezések (1 db ügyfélsoroló totem, 2 db Samsung, 1 db LG signage LED kijelző, 7 db pult kijelző) üzemeltetése, támogatása, a teljes időszak alatt gyártói támogatással, az Ügyfélsoroló (SoliDEyes) alkalmazás tekintetében gyártói szoftverkövetéssel (licenckövetés), valamint az eseti módosítási feladatok elvégzése. Opciós tételek: - Bejövő multimédia (telefon, email, web-chat, hangüzenet,visszahíváskérés) interakciókat kezelő ügyintézői licenc (CAROL alkalmazás) 2 db. - IVR csatorna licenc (IVR rendszer) 2 db, - OpenScape CP400 IP készülék vagy ennek kiváltó típusa, ami a meglévő telefon alközponttal minden további kiegészítő elem és szolgáltatás csökkenés nélkül működtethető 5 db, - OpenStage SoftPhone licenc (MITEL-UNIFY alközpont) 5 db, - Passzív IP beszédcsatorna licenc 2 db, - LCD/LED Pultkijelző 1 db, - Eseti munkavégzés 200 óra Az opció nem éri el a beszerzés értékének 30%-át. További információ a Közbeszerzési dokumentumokban található.
Similar tenders
Closest by meaning — across languages, via embeddings.
| Published | Title | Buyer | Match |
|---|---|---|---|
| 2026-06-15 | Útdíj Üzletág-Call Center-2026 | Magyar Közút Nonprofit Zártkörűen Működő Részvénytársaság HU | 91% |
| 2026-05-18 | SAS szoftverlicencek követése és támogatása | Magyar Nemzeti Bank HU | 90% |
| 2026-05-15 | Meglévő Oracle szoftverek gyártói termékt.(OSUP26) | Digitális Kormányzati Ügynökség Zártkörűen Működő Részvénytársaság HU | 89% |
| 2026-05-29 | Meglévő SAP licencek megújítása, bővítése SLIC23_H | Digitális Kormányzati Ügynökség Zártkörűen Működő Részvénytársaság HU | 89% |
| 2026-05-26 | Eszközbeszerzés SNI tanulók számára | Kelet-Pesti Tankerületi Központ HU | 89% |
| 2026-06-22 | Kommunikációs szolgáltatások ellátása | Magyar Nemzeti Múzeum Közgyűjteményi Központ HU | 89% |