Callcenterdiensten
Value
Estimated€38,400,000 · 38,400,000 EUR
Awarded€31,088,419 · 31,088,419.2 EUR
WinnerTeleperformance Netherlands B.V. · KvK 33287824
CPV codes
79342320 Business services: law, marketing, consultingBid-check (AI extraction — facts with quotes, not advice)
Description
Het Juridisch Loket, (hierna: “het Juridisch Loket” of ”Opdrachtgever”) is voornemens een Europese aanbesteding te starten voor het afsluiten van een overeenkomst met één partij voor callcenterdiensten. De hoofddoelstelling van het Juridisch Loket is het bieden van laagdrempelige toegang tot rechtshulp. Dat doet het Juridisch Loket onder andere telefonisch. De rechtzoekende burger krijgt - met een gratis nummer – toegang tot tijdige en klantgerichte telefonische ondersteuning, waarbij continuïteit, toegankelijkheid en betrouwbaarheid van de dienstverlening gewaarborgd zijn. Daarnaast is het uiteraard van belang dat er zorgvuldig en veilig wordt omgegaan met persoonsgegevens conform de AVG, in het kader van de correcte registratie en afhandeling van gesprekken. Zie aanbestedingsleidraad.
Similar tenders
Closest by meaning — across languages, via embeddings.
| Published | Title | Buyer | Match |
|---|---|---|---|
| 2026-09-10 | Mobiele Telefonie | Stichting het Juridisch Loket NL | 90% |
| 2026-10-21 | CD/2026/1 - Juridische ondersteuning overheidsopdrachten voor het Agentschap Wegen en Verkeer Perceel nr. 1 – Vaste ondersteuning Perceel nr. 2 – Ad hoc ondersteuning in piekmomenten | Vlaamse Overheid BE | 87% |
| 2026-05-08 | Advocaatdiensten | Gemeente Amsterdam NL | 87% |
| 2026-08-05 | Tolkdienstverlening op afstand | Politie NL | 87% |
| 2026-07-02 | Wasserijdiensten | Veiligheidsregio Utrecht NL | 87% |
| 2026-09-01 | Aanbesteding - Arbodienst | Stichting Waternet NL | 87% |