Poskytování servisních služeb pro ekonomický systém příspěvkových organizací GINIS SQL Expres
Value
Estimated€492,490 · 12,000,000 CZK
Awarded€485,923 · 11,840,000 CZK
WinnerGORDIC spol. s r.o.
Who already wins at this buyer
Firms with recorded awards from Karlovarský kraj in this tender’s CPV categories — the incumbents you are bidding against.
| Firm | Wins | Awarded | Last win |
|---|---|---|---|
| Aricoma Systems a.s. | 1 | €181,721 | 2026-05-07 |
| VUJO s.r.o. | 1 | €52,068 | 2026-05-04 |
Full buyer profile: what Karlovarský kraj buys and who wins it →
CPV codes
72000000 IT services: consulting, software, internet72250000 IT services: consulting, software, internet72222300 IT services: consulting, software, internet72260000 IT services: consulting, software, internet72261000 IT services: consulting, software, internet72265000 IT services: consulting, software, internet72267000 IT services: consulting, software, internet72253200 IT services: consulting, software, internet48612000 Software & information systems72320000 IT services: consulting, software, internet72253000 IT services: consulting, software, internetDescription
Předmětem plnění veřejné zakázky je podpůrná servisní činnost pro 56 příspěvkových organizací Karlovarského kraje. Jedná se zejména o pomoc při řešení servisních požadavků uživatelů systému. Rozsah servisních služeb a podmínky jejich provádění: • Pro hlášení servisních požadavků zajistí dodavatel zadavateli přístup ke svému helpdeskovému systému s on-line přístupem pro kompletní správu požadavků včetně uchování historie těchto požadavků a jejich řešení. Provozní doba helpdeskového systému se stanovuje v rozmezí: pracovní dny 7:00 – 17:00 hod. • Maintenance bude zahrnovat minimálně pravidelný legislativní update funkcionalit (předpoklad 8 hodin ročně) a 1 x ročně případný rozvojový update nových funkcí (předpoklad 6 hodin ročně). • Servisní služby: Hotline a rozšířená podpora uživateli o Hotline (v rozsahu do 5 hodin za PO ročně) o Servisní zásah (v rozsahu do 5 hodin za PO ročně) o Požadavek na úpravu reportu (v rozsahu do 2 reportů za PO ročně) o Pomoc s roční uzávěrkou nebo podobně (v rozsahu do 3 hodin za PO ročně) • Další servisní služby nad rámec výše uvedených dle pokynů objednatele (předpoklad cca 10 hodin ročně) V případě potřeby jednotlivých PO čerpat servisní služby ve vyšším rozsahu, uzavřou si tyto PO s vybraným dodavatelem samostatnou smlouvu v režimu § 18 odst. 3 ZZVZ. Dodavatel povede průkaznou evidenci o všech servisních zásazích a na požádání ji poskytne objednateli.
Similar tenders
Closest by meaning — across languages, via embeddings.
| Published | Title | Buyer | Match |
|---|---|---|---|
| 2026-06-24 | Servisní podpora, údržba a rozvoj informačního systému QI | Národní ústav duševního zdraví CZ | 92% |
| 2026-06-19 | Rámcová dohoda o poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací na 48 měsíců | Vojenská zdravotní pojišťovna České republiky CZ | 89% |
| 2026-04-30 | Rámcová dohoda o poskytování služeb rozvoje GINIS ENTERPRISE+ vč. elektronické spisové služby | HLAVNÍ MĚSTO PRAHA CZ | 89% |
| 2026-07-09 | ZAJIŠTĚNÍ SLUŽEB EXTERNÍHO CALL CENTRA II. | Pražská plynárenská, a.s. CZ | 89% |
| 2026-05-18 | Poskytování služeb pronájmu a kompletního servisu operačního prádla | Institut klinické a experimentální medicíny CZ | 89% |
| 2026-07-03 | Podpora a rozvoj aplikačního programového vybavení pro oblast důchodové dávky - IV | Ministerstvo práce a sociálních věcí CZ | 89% |