Budowa i wdrożenie systemu teleinformatycznego - wielokanałowej platformy obsługi klienta
Value
Estimated€2,052,050 · 8,882,300 PLN
Awarded—
CPV codes
79512000 Business services: law, marketing, consulting72240000 IT services: consulting, software, internet72260000 IT services: consulting, software, internet48000000 Software & information systems72242000 IT services: consulting, software, internet80420000 Education & training services72400000 IT services: consulting, software, internet72227000 IT services: consulting, software, internet72244000 IT services: consulting, software, internet72243000 IT services: consulting, software, internet32500000 Radio, TV, communication equipmentDescription
Przedmiotem zamówienia jest budowa i wdrożenie systemu teleinformatycznego – wielokanałowej platformy obsługi klienta wspierającej kompleksową obsługę użytkowników. Zakres zamówienia obejmuje przeprowadzenie analizy przedwdrożeniowej, opracowanie dokumentacji projektowej, dostawę i konfigurację niezbędnego oprogramowania oraz wdrożenie trzech zintegrowanych komponentów systemu: 1) Contact Center, 2) Portalu internetowego oraz 3) Platformy e-learningowej. Szczegółowy opis znajduje się w Załączniku nr 1 do SWZ oraz w załącznikach do OPZ, tj.: Załącznik nr 1A do OPZ – specyfikacja wymagań dla Contact Center; Załącznik nr 1B do OPZ – specyfikacja wymagań dla Portalu internetowego; Załącznik nr 1C do OPZ – specyfikacja wymagań dla Platformy e-learningowej.