Einführung Microsoft Dynamics 365 - CRM / Kundenservice / Vertrieb / Copilot-Integration
Value
Estimated—
Awarded—
CPV codes
72212445 IT services: consulting, software, internetDescription
Vergabegenstand ist die Einführung und Umsetzung einer integrierten CRM-Plattform auf Basis von Microsoft Dynamics 365 bei den Stadtwerken Emden GmbH. Ziel des Vorhabens ist die Einführung einer integrierten CRM-Plattform, die Kundenservice- und Vertriebsprozesse (B2C, B2B) durchgängig abbildet, Schnittstellen zum Abrechnungs-/Billing-System bereitstellt und einen Daten-/Analytics-Layer für Reporting, KPI und Datenqualität integriert. Aus technischen Gründen muss eine Festlegung auf Microsoft Dynamics 365 erfolgen. Entsprechende Produkte anderer Hersteller sind mit der bestehenden Microsoft-365-Infrastruktur technisch nicht kompatibel und daher nicht Gegenstand der Ausschreibung. Die den Vergabeunterlagen beiliegende Projektbeschreibung in der (derzeit) Entwurfsversion beschreibt die entsprechenden Anforderungen. Die Projektbeschreibung wird im Laufe des Vergabeverfahren fortgeschrieben und dient später zusammen mit dem technischen Lastenheft als verbindliche Grundlage für die endgültigen Angebote. Das Vorhaben wir in verschiedene Phasen unterteilt. Die einzelnen Phasen sind in der Entwurfsversion der Projektbeschreibung näher beschrieben. Es ist gewünscht, dass Phase 1 noch im Q1 / 2027 abgeschlossen ist. Die Terminschiene ist aber noch nicht verbindlich und wird auch Gegenstand der Verhandlungsgespräche sein.
Similar tenders
Closest by meaning — across languages, via embeddings.
| Published | Title | Buyer | Match |
|---|---|---|---|
| 2026-05-05 | Einführung Microsoft Dynamics 365 - CRM / Kundenservice / Vertrieb / Copilot-Integration | Stadtwerke Emden GmbH DE | 100% |
| 2026-05-26 | Weiterentwicklung, Pflege sowie Support für das CRM Microsoft Dynamics 365 Sales System | Rhein-Main-Verkehrsverbund GmbH DE | 91% |
| 2026-05-06 | Wartung, Pflege und Weiterentwicklung der Fachanwendungen ZKV und ZWS auf Basis Microsoft Dynamics 365 CRM | Bundesnetzagentur DE | 90% |
| 2026-06-25 | Rahmenvertrag zur Weiterentwicklung des CRM- Systems (insb. der Projektedatenbank für die Fachprogramme) auf Basis von Microsoft Dynamics 365 CRM | Engagement Global gGmbH DE | 89% |
| 2026-07-07 | RV über Dienst- u. Werkleistungen im Bereich Microsoft Dynamics 365 CRM | EVN Energieservices GmbH AT | 89% |
| 2026-07-02 | Lieferung, Implementierung und Betrieb eines Kaufmännischen Budgetierungs- und Planungssystems (KBP) | Energieversorgung Mittelrhein AG DE | 89% |