«Παροχή Υπηρεσιών Συντήρησης, Υποστήριξης και παραμετροποίησης του Πληροφοριακού Συστήματος Μηχανισμού Πληρωμών Προγραμμάτων Επιδοτήσεων (Escrow Accounts) της Κοινωνίας της Πληροφορίας Μ.Α.Ε.».
Value
Estimated€300,000 · 300,000 EUR
Awarded—
Who already wins at this buyer
Firms with recorded awards from ΚΟΙΝΩΝΙΑ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ Μ.Α.Ε. (ΚτΠ ΜΑΕ) in this tender’s CPV categories — the incumbents you are bidding against.
| Firm | Wins | Awarded | Last win |
|---|---|---|---|
| ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ | 1 | €35,664,980 | 2026-09-17 |
| UniSystems Συστήματα Πληροφορικής Μονοπρόσωπη Ανώνυμη Εμπορική Εταιρεία | 1 | €8,473,134 | 2026-07-14 |
| GRANT THORNTON ANΩNYMH ETAIPEIA ΠAPOXHΣ ΦΟΡΟΛΟΓΙΚΩΝ KAI ΣYMBOYΛEYTIKΩN YΠHPEΣΙΩN | 1 | €8,185,850 | 2026-05-20 |
| ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ Α.Ε. | 1 | €4,039,466 | 2026-07-28 |
| NOVA INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGIES ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ | 1 | €1,360,000 | 2026-05-26 |
Full buyer profile: what ΚΟΙΝΩΝΙΑ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ Μ.Α.Ε. (ΚτΠ ΜΑΕ) buys and who wins it →
CPV codes
72000000 IT services: consulting, software, internetDescription
Αντικείμενο του έργου είναι η παροχή υπηρεσιών συντήρησης, τεχνικής και λειτουργικής υποστήριξης, καθώς και παραμετροποίησης του Πληροφοριακού Συστήματος Μηχανισμού Πληρωμών μέσω Escrow Accounts της Κοινωνίας της Πληροφορίας Μ.Α.Ε., με στόχο τη διασφάλιση της απρόσκοπτης, ασφαλούς και αποδοτικής λειτουργίας του και την υποστήριξη της ένταξης νέων έργων, δράσεων και χρηματοδοτικών προγραμμάτων. Το έργο διαρθρώνεται σε δύο βασικές ενότητες εργασιών: Α. Συντήρηση και υποστήριξη του Πληροφοριακού Συστήματος: Περιλαμβάνει τη διαχείριση και επίλυση τεχνικών προβλημάτων, σφαλμάτων και περιστατικών (Bugs και Incidents), τον συντονισμό των εμπλεκόμενων τεχνικών και επιχειρησιακών ομάδων, τη διενέργεια ελέγχων ποιότητας και δοκιμών αποδοχής (UAT), καθώς και την παρακολούθηση της διαθεσιμότητας, της απόδοσης και της ορθής λειτουργίας της πλατφόρμας. Επιπλέον, περιλαμβάνει την παροχή υπηρεσιών Helpdesk και υποστήριξης χρηστών, την υποστήριξη των διαδικασιών πληρωμών σε συνεργασία με τα αρμόδια πιστωτικά ιδρύματα, τη διαχείριση ζητημάτων που αφορούν ρόλους και δικαιώματα πρόσβασης, την εφαρμογή ενημερώσεων ασφαλείας και διορθωτικών αναβαθμίσεων, την επικαιροποίηση εγχειριδίων χρήσης, την παρουσίαση των λειτουργιών του συστήματος και τη μεταφορά τεχνογνωσίας. Στο πλαίσιο αυτό, προβλέπεται επίσης η παρακολούθηση και αξιοποίηση στοιχείων υποστήριξης μέσω Jira και η παραγωγή αναφορών και επιχειρησιακών δεικτών μέσω Microsoft Power BI. Β. Παραμετροποίηση και ένταξη νέων έργων και δράσεων: Περιλαμβάνει την ανάλυση και καταγραφή των επιχειρησιακών απαιτήσεων κάθε νέου έργου ή δράσης, την παραμετροποίηση και προσαρμογή των υφιστάμενων λειτουργιών της πλατφόρμας, τη διαμόρφωση ρόλων, δικαιωμάτων, ροών εργασίας, διαδικασιών ελέγχου και έγκρισης, καθώς και των απαιτούμενων στοιχείων, διασυνδέσεων και αναφορών. Επιπλέον, περιλαμβάνει τη διενέργεια τεχνικών και λειτουργικών δοκιμών, την υποστήριξη της παραγωγικής ενεργοποίησης κάθε νέας δράσης, την επικαιροποίηση της σχετικής τεκμηρίωσης, τη μεταφορά τεχνογνωσίας και τον συντονισμό των εμπλεκόμενων φορέων έως την ολοκλήρωση της ένταξης. [παρ. 1.3 & ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ I της Διακήρυξης]
Similar tenders
Closest by meaning — across languages, via embeddings.