Helpdesk-Service
Buyer
CountryDE
Published2026-10-29
Deadline2026-11-30
Value
Estimated—
Awarded—
Who already wins at this buyer
Firms with recorded awards from Bundesrepublik Deutschland, vertreten durch die Bundesministerin der Justiz und für Verbraucherschutz, diese vertreten durch die Präsidentin des Deutschen Patent- und Markenamtes in this tender’s CPV categories — the incumbents you are bidding against.
| Firm | Wins | Awarded | Last win |
|---|---|---|---|
| Auftragnehmer | 1 | €302,000 | 2026-09-10 |
| EntServ Deutschland GmbH | 1 | — | 2026-05-18 |
CPV codes
72253000 IT services: consulting, software, internet72253100 IT services: consulting, software, internetDescription
Der Vertragsgegenstand umfasst die Bereitstellung von Serviceleistungen zum Betrieb des Helpdesk beim Auftraggeber am Standort München für die Dauer von 48 Monaten (Grundlaufzeit). Die Leistungen des Helpdesk bestehen im Wesentlichen aus dem 1st-Level Support, der Nutzung und Pflege des Knowledge Managements, dem Auftraggeber-spezifischen Servicecall-Management sowie weiterer Helpdesk-spezifischer Aufgaben aus dem IT-Bereich für über 2.800 Anwender.
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