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Solution type CCaaS - RETA

TED · 398598-2026cn-standardNo deadline given

Buyer

NameSNCF Gares & Connexions

CountryFR

Published2026-06-10

Deadline—

Value

Estimated—

Awarded—

CPV codes

72000000 IT services: consulting, software, internet79512000 Business services: law, marketing, consulting

Description

SNCF Gares & Connexions souhaite régénérer son système RETA. Dans ce contexte, une consultation est lancée afin d’acquérir une solution type CCaaS (Contact Center as a Service), permettant le routage des appels des BAU (bornes d’arrêt d’urgence) vers les CGA (centres de gestion d’appels), et le traitement des appels des CGA via une IHM (Interface Homme Machine).

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Source

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